Kompetensbaserade intervjufrågor och STAR-metoden

Kompetensbaserade frågor ber dig berätta om en konkret situation du varit i, för att bedöma hur du faktiskt agerar. STAR-metoden ger dig en struktur: beskriv Situationen, din Uppgift, din Handling och Resultatet. Fokusera på vad du själv gjorde och avsluta med utfallet. Förbered några exempel i förväg så har du dem redo när frågan kommer.

Vad en kompetensbaserad fråga är

Kompetensbaserade frågor börjar ofta med "berätta om en gång då" eller "ge ett exempel på". I stället för att fråga hur du skulle agera i teorin vill de veta hur du faktiskt gjort. Tanken är att tidigare beteende säger mer om dig än hypotetiska svar.

Metoden är vanlig i strukturerade rekryteringar, särskilt hos större arbetsgivare och rekryteringsbolag. Vet du att den kommer kan du förbereda dig ordentligt.

STAR ger dig en struktur

STAR står för situation, uppgift, handling och resultat. Den håller ihop ditt svar så att du berättar en hel historia utan att sväva ut.

Beskriv först situationen kort, så lyssnaren förstår sammanhanget. Säg vad din uppgift eller ditt ansvar var. Berätta sedan vad du konkret gjorde. Avsluta med resultatet, gärna med en siffra eller en tydlig effekt.

Håll fokus på vad du gjorde

Den vanligaste fällan är att prata om vad teamet gjorde i stället för vad du själv gjorde. Frågan handlar om dig. Säg "jag" där du menar dig, även om arbetet var ett lagarbete. Det är din insats de bedömer.

Var också konkret. "Vi förbättrade rutinen" säger lite. "Jag kartlade var det stockade sig och föreslog två ändringar som kortade handläggningen med några dagar" säger mycket.

Landa i resultatet

Många glömmer bort sista bokstaven. Resultatet är ofta det viktigaste, för det visar att din handling ledde någonstans. Blev kunden nöjd, sparades tid, löstes konflikten? Har du en siffra, använd den. Om resultatet var en läxa snarare än en framgång kan även det vara ett bra svar, om du visar vad du tog med dig.

Förbered dina exempel

Du kan inte gissa exakt vilka frågor som kommer, men du kan förbereda ett antal berättelser som visar olika sidor av dig: en om samarbete, en om problemlösning, en om att hantera press. Med några förberedda exempel kan du anpassa dem till de frågor som faktiskt dyker upp.

Att strukturera exempel så här hjälper också när du svarar på styrkor och svagheter [blocked]. Fler frågor att öva på finns i Vanliga intervjufrågor [blocked].